Joyería en Navidad: la talla, el grabado y quién compró qué
Casi ningún regalo de joyería lo compra quien lo va a llevar. El vendedor tiene que saber la talla de una persona que no está, y recordar en enero qué compró quien viene a cambiar.
Respuesta rápida
En joyería la campaña de Navidad va del 20 de noviembre al 5 de enero y tiene tres problemas propios: la talla del anillo de alguien que no está en la tienda, los grabados con fecha que hay que entregar antes del 24, y los cambios de enero de una pieza que compró otra persona. Los tres se resuelven con la ficha de cliente: la talla de la pareja apuntada en compras anteriores, el grabado anotado en la venta con su fecha de entrega, y la venta localizable en enero por quien la compró.
Con el género etiquetado con su código, la caja va rápida en un sector donde cada ticket es una conversación larga y un cobro corto.
La talla del anillo de quien no está
Entra un hombre a comprar un anillo para su mujer y no sabe la talla. Si ella ha comprado antes en la tienda, o si él le compró el año pasado, la talla está en la ficha. Si no, se vende con la política de cambio de talla clara y en el ticket, y se anota la talla que se lleva para que el año que viene sí esté. En joyería la ficha de cliente es de la pareja, y conviene anotarla así: quién compra y para quién.
Lo mismo con el estilo: oro amarillo o blanco, plata, la marca de reloj que lleva. Lo que se apunta este año es la venta fácil del que viene.
Los grabados: una fecha de entrega por venta
Los colgantes con inicial, las pulseras con fecha y los relojes grabados tienen un plazo: el taller tarda, y el cliente lo quiere el 24. Cada venta con grabado lleva anotado el texto exacto, la fecha prometida y el teléfono para avisar. En una libreta, en la tercera semana de diciembre hay cuarenta grabados y no se sabe cuáles están hechos. En la ficha del cliente, con la anotación en la venta, cada uno está donde tiene que estar.
Carrito5 no gestiona el taller de grabado, pero la ficha de cliente con la venta y su nota sí está en el plan gratuito, y es donde se apunta el texto y la fecha.
- Texto exacto del grabado en la venta, revisado con el cliente.
- Fecha prometida y teléfono.
- Sin cambio en artículos grabados, en el ticket.
Etiquetas pequeñas, códigos grandes
La joyería tiene el problema de etiquetar piezas pequeñas: la etiqueta colgante de un anillo no cabe un código de barras grande. La solución habitual es un código propio corto impreso en la etiqueta de joya, o la referencia tecleada. Lo importante es que cada pieza tenga su código en el programa y que al cobrar no haya que buscar en un listado con el cliente delante, porque en joyería el momento del cobro tiene que ser breve y discreto.
Enero: cambios de una pieza que compró otro
Del 7 al 15 de enero viene la persona que recibió el regalo, sin ticket, a cambiar la talla o la pieza. La venta se localiza por la ficha de quien compró, con la fecha y el artículo, y el cambio se hace sobre ella. Si hay diferencia, vale de devolución apuntado. Y lo grabado no se cambia, como decía el ticket: por eso el texto se revisó antes de mandarlo al taller.
La talla de la pareja, apuntada desde esta Navidad
Carrito5 guarda cada venta en la ficha del cliente con el artículo y la nota que la tienda añada, hace los cambios de enero sobre el ticket original y deja el vale registrado. Cada pieza con su código propio. Es gratuito hasta 50 tickets al mes, para Windows. Instalado antes del 20 de noviembre, esta Navidad queda apuntada y la de 2027 empieza con las tallas sabidas.
Descargar Carrito5 gratisPreguntas que nos hacen sobre esto
¿Cómo vendo un anillo a alguien que no sabe la talla de su pareja?
Mirando la ficha de cliente, si la pareja o él mismo compraron antes. Si no, con una política de cambio de talla clara en el ticket, y anotando la talla para el año que viene.
¿Cómo llevo los grabados de Navidad sin perder ninguno?
Anotando en la venta de cada cliente el texto exacto, la fecha prometida y el teléfono. La ficha de cliente lo guarda; el taller se lleva aparte.
¿Cómo etiqueto piezas tan pequeñas?
Con un código propio corto en la etiqueta de joya, o tecleando la referencia. Lo importante es que cada pieza tenga su código en el programa.
¿Qué hago cuando en enero viene quien recibió el regalo, sin ticket?
Localizar la venta por la ficha de quien compró, por fecha y artículo, y hacer el cambio sobre ella. Lo grabado no se cambia, y así lo dice el ticket.
¿Carrito5 sirve para una joyería?
Sí: ficha de cliente con historial, devoluciones y vales, códigos propios y etiquetas, stock. Plan gratuito hasta 50 tickets al mes.