Cómo elegir un TPV para una tienda de barrio: diez preguntas
El vendedor te va a enseñar veinte funciones. Tú hazle diez preguntas, y si alguna la contesta con rodeos, ya sabes lo que necesitas saber.
Respuesta rápida
Para elegir un TPV en una tienda de barrio, diez preguntas al vendedor deciden más que cualquier demostración: por dónde cobra el programa (cuota, comisión, hardware); si funciona sin internet; si tiene declaración responsable de VeriFactu; si lleva tallas y colores; si hace devoluciones y vales sobre el ticket; si imprime etiquetas con código de barras; cómo se sacan los datos si un día te vas; qué límite tiene y cómo se cuenta; quién coge el teléfono cuando falla; y si se puede probar con el catálogo real antes de pagar.
Un programa que contesta las diez con claridad es candidato. Uno que responde con «eso lo vemos después» a la primera o a la séptima, no.
Las diez preguntas y la respuesta buena
| Pregunta | Respuesta que conviene oír | Señal de alarma |
|---|---|---|
| 1. ¿Por dónde cobra el programa? | Una cifra clara: gratis hasta un límite, o una cuota, o una licencia. Sin comisión por cobro. | «Depende», o una comisión por venta escondida en el datáfono. |
| 2. ¿Cobra sin internet? | Sí, los datos están en el ordenador. | «Tiene un modo offline» sin decir cuántas ventas guarda. |
| 3. ¿Tiene declaración responsable de VeriFactu? | Sí, y te la mando por escrito para la versión actual. | «Estamos en ello» o «llegará en la próxima versión». |
| 4. ¿Lleva tallas y colores? | Sí, con matriz: un modelo, todas sus variantes con stock. | «Puedes crear un artículo por talla». |
| 5. ¿Hace devoluciones y vales sobre el ticket? | Sí, localizando la venta original, con el vale en la ficha del cliente. | «Las devoluciones las apuntas aparte». |
| 6. ¿Imprime etiquetas con código de barras? | Sí, con código propio para lo que no lo trae. | «Necesitas un módulo de etiquetas» de pago. |
| 7. ¿Cómo saco mis datos si me voy? | Con una explicación concreta de qué se exporta y cómo. | Silencio, o «nadie se va». |
| 8. ¿Qué límite tiene y cómo se cuenta? | Una cifra y si cuenta variantes o modelos. | Un límite de tiempo o de tickets que se pasa en rebajas. |
| 9. ¿Quién coge el teléfono cuando falla? | Un número, un horario y una persona en España. | «Abre un ticket» o un chat sin horario. |
| 10. ¿Puedo probarlo con mi catálogo antes de pagar? | Sí, sin tarjeta y sin límite de tiempo, o con uno largo. | «Prueba de 7 días» o una demo con datos de ejemplo. |
Por qué estas diez y no las veinte funciones
Las funciones se ven en la demostración y casi todos los programas tienen las mismas. Lo que separa a uno de otro está en las diez preguntas: el coste real a cinco años, la dependencia de internet, el cumplimiento fiscal, y cuatro cosas que en una tienda pequeña se hacen a diario (tallas, devoluciones, etiquetas, soporte). Un programa que las contesta bien y tiene pocas funciones vale más que uno con cuarenta funciones y una comisión por venta.
Cómo hacer la prueba con el catálogo real
Instala el candidato, da de alta treinta referencias reales con sus códigos, una prenda con tallas y colores si vendes ropa, y haz cinco ventas, una devolución y un vale. Imprime un ticket y escanea el QR con el móvil. Si en una tarde has podido hacer todo eso sin llamar a nadie, el programa es candidato. Si has tenido que llamar tres veces o algo era «de pago», ya lo sabes antes de pagar.
Haz la prueba con dos programas, no con uno. Comparar es lo que enseña.
- Treinta referencias reales, con códigos.
- Una prenda con tallas, si vendes moda.
- Cinco ventas, una devolución, un vale.
- Un ticket con QR, escaneado con el móvil.
La pregunta once, para ti
¿Cuántos artículos vendes de verdad, y cuántas cajas tienes? Con esas dos cifras sabes si un plan gratuito con límite de catálogo te cabe, si necesitas licencia, o si tu tienda es de otra escala y necesita varias cajas sobre el mismo stock. Contestarla antes de mirar programas ahorra la mitad de las comparaciones.
Las diez respuestas de Carrito5
Gratis hasta 50 tickets al mes, sin comisión; cobra sin internet; adaptado a VeriFactu; matriz de tallas y colores; devoluciones y vales sobre el ticket en la ficha del cliente; etiquetas con código propio; una caja sobre un ordenador con Windows; WhatsApp y teléfono en España en horario comercial; y se prueba sin tarjeta y sin límite de tiempo con tu catálogo real. Sobre cómo sacar los datos y cómo cuentan las variantes en tu caso, pregúntanos por WhatsApp antes de instalar.
Descargar Carrito5 y hacer la pruebaPreguntas que nos hacen sobre esto
¿Qué es lo primero que hay que preguntar al elegir un TPV?
Por dónde cobra: cuota, comisión por venta o hardware obligatorio. Es lo que decide el coste a cinco años, y lo que más se esconde.
¿Cómo compruebo que cumple VeriFactu?
Pidiendo la declaración responsable por escrito para la versión actual. Si no la tienen, no cumple, digan lo que digan.
¿Qué funciones son imprescindibles en una tienda pequeña?
Tallas y colores si vendes moda, devoluciones y vales sobre el ticket, etiquetas con código de barras, ficha de cliente y que funcione sin internet.
¿Cómo pruebo un TPV antes de pagar?
Con treinta referencias reales, una prenda con tallas, cinco ventas, una devolución, un vale y un ticket con QR escaneado. Con dos programas, para comparar.
¿Cuándo un plan gratuito se queda corto?
Cuando el catálogo supera su límite contando variantes, o cuando hay varias cajas sobre el mismo stock. Cuenta artículos y cajas antes de mirar programas.