En una tienda de bolsos, cada pieza es única y pesa en la caja. Carrito5 identifica la venta pasando la etiqueta por el lector, comprueba que la devolución es del mismo cliente y no mezcla una factura simplificada con una completa. El Plan Inicio es gratis, hasta 50 facturas al mes con artículos ilimitados, y la licencia completa es de 333 € de pago único, sin cuotas.
Pasas la etiqueta de la pieza por el lector de código de barras. El programa reconoce el número único de ese bolso y abre la venta en la que salió, con el cliente, la fecha, el precio y la rebaja que tuvo si la tuvo.
No hace falta que el cliente conserve el ticket de papel ni que el dependiente busque la fecha de compra en una lista. Basta con la etiqueta, que es la misma que llevaba el bolso cuando salió de la tienda. Si la etiqueta se ha perdido, el dependiente puede buscar la venta por cliente o por fecha en el historial de el TPV para marroquinería y bolsos.
Antes de aceptar la devolución, el programa hace tres comprobaciones: que es el mismo cliente que compró (mismo CIF), que no se mezcla una factura simplificada con una completa, y que no se confunde un anticipo con una venta ya cobrada.
Si el CIF no coincide, el programa no deja completar la devolución a nombre de otra persona. Si la venta original llevaba factura completa, la devolución sigue el mismo tipo de factura: no se admite devolver con una simplificada una pieza que se facturó con los datos fiscales del cliente. El mismo criterio se aplica en la guía de devoluciones y cambios en tienda.
No todos los artículos llevan número individual. Los más baratos, como un llavero o un monedero sencillo, se venden como artículo genérico de los 1.000 u 8.000 que trae Carrito5 ya preparados, según el tipo de negocio que elijas al empezar.
Una devolución de un artículo genérico se identifica por el propio artículo, su precio y la cantidad devuelta, sin necesidad de un número de pieza. Si el genérico tiene precio fijo, el programa lo reconoce directo; si no, pide el precio en el momento, igual que al venderlo. Funciona igual que en el TPV para complementos.
La tienda decide cómo se paga la devolución: en vale, que funciona como dinero y sirve para una compra futura; en cambio por otra pieza; o en efectivo o tarjeta, total o en parte.
Si el vale vale más que la devolución, el programa genera otro vale por la diferencia. También se puede pagar una parte en efectivo y otra con tarjeta o Bizum en la misma operación, y las tarjetas regalo emitidas en una tienda se pueden canjear en otra, si tienes varias. El mismo funcionamiento de vales está explicado en la guía de vales y devoluciones en zapaterías.
Un anticipo o apartado (a cuenta) no es una venta cobrada: es una señal que deja el cliente para reservar una pieza. El programa lleva aparte los pagos y la deuda de cada cliente, con sus propios informes.
Por eso, al devolver una pieza que se pagó con anticipo, el programa no mezcla ese movimiento con una devolución de venta cobrada: trata la señal como lo que es, un pago a cuenta, y lo gestiona en su propio apartado. Cómo funcionan los anticipos y apartados en una tienda de bolsos está explicado en el hub de marroquinería y bolsos.
Carrito5 emite facturas VeriFactu en el resto de España, y TicketBAI y LROE en el País Vasco, sin cambiar de programa. Al devolver, la factura o el abono sigue el mismo régimen que la venta original.
Las sociedades tienen que cumplir VeriFactu desde el 1 de enero de 2027, y los autónomos y el resto de contribuyentes desde el 1 de julio de 2027. El Ministerio de Hacienda anunció el 5 de octubre de 2026 su intención de aplazar estas obligaciones a octubre de 2028, pero ese aplazamiento no está publicado en el BOE: los plazos vigentes siguen siendo los de 2027. Más detalle en VeriFactu y el plan gratis.
Todo el sistema de devolución sin ticket depende de la etiqueta: cada bolso lleva la suya, con su número de artículo en código de barras, desde que entra en la tienda.
Si quieres ver cómo se imprimen esas etiquetas, con el número de cada pieza, lo tienes explicado en cómo se imprimen las etiquetas con código de barras. Si tu tienda vende también piezas de valor como anillos o relojes, el mismo criterio de etiqueta y devolución está en el TPV para joyería y relojería.
Son las situaciones que se repiten al devolver un bolso o una pieza de piel, y lo que hace el programa en cada una. Todo sale de las funciones del producto.
| Situación | Qué hace Carrito5 |
|---|---|
| Bolso con etiqueta y número propio | Pasas la etiqueta por el lector; el programa muestra la venta, el cliente y el precio cobrado. |
| Artículo genérico, sin número propio | Se identifica por el artículo, su precio y la cantidad devuelta, sin número individual. |
| Cliente distinto al de la compra | El programa exige el mismo CIF: no se acepta la devolución a nombre de otro cliente. |
| Factura simplificada o completa | No se mezclan: la devolución sigue el mismo tipo de factura de la venta original. |
| Pieza con anticipo o apartado | El anticipo no se trata como venta cobrada; se gestiona aparte, con su propia deuda. |
| Pago con vale o tarjeta regalo | El importe de la devolución puede volver como vale, que funciona como dinero. |
Sí. Basta con pasar la etiqueta por el lector; el programa identifica la venta, el cliente y el precio cobrado, con su rebaja si la tuvo.
Sí. El programa comprueba que es el mismo CIF; no acepta la devolución a nombre de otro cliente distinto del de la venta original.
Sí. Se identifica por el artículo genérico, su precio y la cantidad devuelta, sin necesidad de un número de pieza individual.
La devolución sigue el mismo tipo de factura de la venta original; el programa no mezcla una factura simplificada con una completa.
Como decida la tienda: en vale, que funciona como dinero; en cambio por otra pieza; o en efectivo y tarjeta o Bizum, total o en parte.
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