Tienda de deportes: el verano empieza a mediados de mayo
Con el calor llegan dos clientes: el que va a la piscina y quiere bañador, y el que se ha propuesto correr y quiere zapatillas. Los dos preguntan por una talla que no es la de su ropa de calle.
Respuesta rápida
La campaña de verano de la tienda de deportes va de mediados de mayo a mediados de julio: baño (bañadores, gafas, chanclas, gorros), running y ropa técnica de verano, material de playa y piscina para niños, y las primeras compras para campamentos. Es género con talla técnica, que no coincide con la de calle, y con muchas variantes por modelo.
Lo que la lleva: cada modelo dado de alta con su matriz de tallas y colores para ver el stock por variante en pantalla, las zapatillas por número, la política de cambio de talla escrita, y la ficha del cliente que compró el año pasado para saber su talla técnica sin probar tres veces.
Dos clientes con la misma pregunta
El de la piscina quiere un bañador de competición o de entrenamiento y no sabe si es una talla 40 o una 44 de baño, que no tiene nada que ver con su pantalón. El del running quiere zapatillas y ha oído que hay que coger medio número más. Los dos van a probarse tres cosas y los dos van a preguntar si lo hay en otra talla. La tienda que contesta mirando la pantalla vende en diez minutos; la que va al almacén, en veinticinco, si vende.
Y en junio se suman los padres con la lista del campamento: chanclas, gorra, toalla, mochila, todo por talla y todo con prisa.
Tallas técnicas: la matriz, modelo a modelo
Un bañador viene en tallas de baño; una camiseta técnica, en tallas de marca que cambian de una a otra; una zapatilla, en números con medios. Cada modelo se da de alta con su propia matriz de tallas y colores, con las tallas que ese modelo tiene, no con una lista genérica. Así el stock por variante en pantalla contesta «¿el 42,5 en azul?» sin ir al almacén, y el pedido de reposición de junio se hace por talla y número.
Las prendas de marca traen código de barras por variante; se leen con el lector y entran con su talla. Lo de proveedor pequeño, con código propio y etiqueta.
- Matriz propia por modelo, con las tallas de ese modelo.
- Zapatillas por número, con medios donde los haya.
- Alta por lectura del código de la marca, por variante.
La política de cambio, y el bañador
En deportes el cambio de talla es diario y hay que tener la regla escrita: sin usar, con etiqueta, hasta quince días. Y para el baño, la condición de higiene: con protector y sin usar. En el cartel y en el ticket. Cada cambio sobre el ticket original, con la talla devuelta a su stock y la buena entregada.
El cliente que repite: la talla técnica en su ficha
El corredor compra zapatillas cada seis u ocho meses, del mismo modelo o del siguiente, en el mismo número. El nadador compra bañador cada temporada. Con su ficha y sus compras anteriores, la venta de mayo empieza en «el 43 del modelo del año pasado, ¿seguimos con ese?». Es la venta más fácil de la tienda de deportes y la que más se pierde cuando no se apunta.
La talla técnica de cada cliente, apuntada
Carrito5 da de alta cada modelo con su propia matriz de tallas y colores, lleva las zapatillas por número, guarda cada venta en la ficha del cliente con su talla y hace el cambio sobre el ticket original. Es gratuito hasta 50 tickets al mes, para Windows. Instalado esta semana, la campaña de baño y running entra por variante y el cliente del año pasado se atiende con su talla delante.
Descargar Carrito5 gratisPreguntas que nos hacen sobre esto
¿Cuándo empieza la campaña de verano en la tienda de deportes?
A mediados de mayo con el calor, y dura hasta mediados de julio: baño, running, ropa técnica de verano y material de playa y campamento.
¿Cómo llevo tallas que cambian de una marca a otra?
Con una matriz de tallas y colores propia por modelo, con las tallas que ese modelo tiene. El stock se ve por variante.
¿Y las zapatillas con medios números?
Igual: el número es la talla y se dan de alta los medios que el modelo tenga. El pedido de reposición se hace por número.
¿Qué política de cambio pongo para el baño?
Sin usar, con etiqueta y protector, hasta quince días. En el cartel y en el ticket. El cambio se hace sobre el ticket original.
¿Para qué me sirve la ficha de cliente en deportes?
Para el corredor que compra zapatillas cada seis meses en el mismo número y el nadador que compra bañador cada temporada: su talla está en la ficha.